Conditions Générales d’Utilisation (CGU) - Nexora Call
Dernière mise à jour : 05/02/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’utilisation du site www.nexoracall.com (ci-après « le Site ») ainsi que les droits et obligations des utilisateurs accédant aux services proposés par Nexora Call SARLU.
En accédant et en naviguant sur le Site, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGU.
2. Accès et utilisation du site
L’accès au Site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
Nexora Call se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site sans préavis.
L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière légale et conforme aux présentes CGU.
3. Engagements et responsabilité des utilisateurs
L’utilisateur s’engage à ne pas :
• Fournir de fausses informations via les formulaires de contact.
• Copier, reproduire ou exploiter tout contenu du Site sans autorisation écrite.
• Utiliser le Site à des fins frauduleuses, publicitaires non sollicitées (spam), illégales ou nuisibles.
• Tenter d’accéder frauduleusement aux données ou systèmes du Site.
Tout manquement à ces règles pourra entraîner une suspension immédiate de l’accès au Site et des poursuites judiciaires.
4. Responsabilité de Nexora Call
Nexora Call met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations sur le Site, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs ou d’omissions.
Nexora Call ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires du Site dues à des mises à jour, maintenance ou incidents techniques.
L’utilisation des informations présentes sur le Site se fait sous l’entière responsabilité de l’utilisateur.
5. Utilisation des services de Nexora Call
Nexora Call propose des services de prospection, relation client et gestion des leads.
Les résultats obtenus dépendent également des actions mises en place par le client. Nexora Call ne garantit pas un volume minimal de ventes ou de conversions.
Le client est seul responsable de l’exploitation des leads fournis. Nexora Call ne pourra être tenue responsable d’un défaut de suivi ou d’une mauvaise gestion des prospects.
6. Confidentialité et protection des données
L’utilisation du Site implique l’acceptation de la Politique de Confidentialité, disponible ici.
Nexora Call s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits (accès, modification, suppression) en contactant info@nexoracall.com.
L’utilisateur accepte l’utilisation des cookies, qui peuvent être gérés via les paramètres du navigateur.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée du contenu du Site est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.
8. Limitation des obligations et garanties
8.1 Absence de garantie de résultats commerciaux
Nexora Call met tout en œuvre pour fournir un service de qualité, mais ne garantit pas un volume minimal de ventes ou de conversions résultant de l’utilisation de ses services.
8.2 Responsabilité en cas de mauvaise utilisation des services
Les résultats obtenus dépendent aussi de la manière dont le client exploite les leads et prospects fournis. Nexora Call ne pourra être tenue responsable d’un défaut de suivi ou d’une mauvaise gestion des prospects par le client.
8.3 Cas de force majeure
Nexora Call ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, y compris mais sans s’y limiter :
• Catastrophes naturelles
• Pandémies
• Cyberattaques
• Pannes des serveurs d’OVH
• Coupures d’électricité ou interruptions des télécommunications
8.4 Révision des tarifs et conditions des services
Nexora Call se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses services et leurs tarifs à tout moment. Toute modification sera applicable aux nouveaux clients et, pour les clients existants, après une notification préalable.
8.5 Indemnisation en cas d’utilisation abusive des services
Le client s’engage à utiliser les services de Nexora Call dans le respect des lois en vigueur, notamment le RGPD. En cas d’utilisation frauduleuse des services, Nexora Call se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès aux services et de réclamer une indemnisation pour tout préjudice subi.
9. Modifications des CGU
Nexora Call se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne et l’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette section.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit malgache.
En cas de litige, les tribunaux de Madagascar seront seuls compétents.
11. Contact
Pour toute question ou demande relative aux CGU, vous pouvez nous contacter à info@nexoracall.com.