Mentions Légales
Dernière mise à jour : 05/02/2025
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2. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, logo, design, vidéos) est la propriété exclusive de Nexora Callou de ses partenaires (Canva, Wix).
Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite est interdite. Le logo de Nexora Call a été conçu par un infographiste et est protégé par les droits d’auteur.
3. Responsabilité
3.1 Exactitude des informations
Les informations fournies sur ce site sont données à titre indicatif. Malgré nos efforts pour garantir leur exactitude, Nexora Call ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions, ni des conséquences liées à leur utilisation.
3.2 Interruption ou dysfonctionnement du site
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en permanence. Toutefois, Nexora Call ne peut être tenue responsable des interruptions de service dues à des raisons techniques, de maintenance ou à tout autre problème indépendant de sa volonté.
3.3 Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nexora Call ne saurait être tenue responsable du contenu de ces sites ni des conséquences de leur utilisation.
3.4 Utilisation des services
Nexora Call propose des services de prospection, relation client et gestion des leads. Toutefois, la performance de ces services dépend également des actions mises en place par le client. Nexora Call ne garantit pas un volume minimal de ventes ou de conversions et ne peut être tenue responsable d’une mauvaise exploitation des leads fournis.
4. Protection des données personnelles
Nexora Call s’engage à assurer la protection des données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
• Données collectées : Nom, prénom, société, email, téléphone, message, cookies analytiques et publicitaires (Facebook Ads, Google Analytics – si activés).
• Finalité : Gestion de la relation client, communication commerciale, amélioration de l’expérience utilisateur.
• Durée de conservation : 12 à 24 mois pour les formulaires de contact, jusqu’à 5 ans pour les données clients dans Zoho CRM.
Les utilisateurs peuvent nous contacter à info@nexoracall.com pour toute demande relative à leurs données personnelles.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
5. Cookies et outils de suivi
Le site utilise des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du site (Wix)
• Analyser l’audience et optimiser l’expérience utilisateur (Google Analytics, Wix Analytics – si activé)
• Diffuser des publicités ciblées (Facebook Ads – si activé)
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences à tout moment via leur navigateur ou le bandeau de gestion des cookies sur le site.
6. Limitation des obligations et garanties
6.1 Absence de garantie de résultats commerciaux
Nexora Call met tout en œuvre pour fournir un service de qualité, mais ne garantit pas un volume minimal de ventes ou de conversions résultant de l’utilisation de ses services.
6.2 Responsabilité en cas de mauvaise utilisation des services
Les résultats obtenus dépendent aussi de la manière dont le client exploite les leads et prospects fournis. Nexora Call ne pourra être tenue responsable d’un défaut de suivi ou d’une mauvaise gestion des prospects par le client.
6.3 Cas de force majeure
Nexora Call ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, y compris mais sans s’y limiter :
• Catastrophes naturelles
• Pandémies
• Cyberattaques
• Pannes des serveurs d’OVH
• Coupures d’électricité ou interruptions des télécommunications
6.4 Révision des tarifs et conditions des services
Nexora Call se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses services et leurs tarifs à tout moment. Toute modification sera applicable aux nouveaux clients et, pour les clients existants, après une notification préalable.
6.5 Indemnisation en cas d’utilisation abusive des services
Le client s’engage à utiliser les services de Nexora Call dans le respect des lois en vigueur, notamment le RGPD. En cas d’utilisation frauduleuse des services, Nexora Call se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès aux services et de réclamer une indemnisation pour tout préjudice subi.
7. Confidentialité des échanges
Toutes les informations échangées entre Nexora Call et ses clients sont considérées comme confidentielles.
Nexora Call s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans autorisation du client, sauf dans le cadre nécessaire à l’exécution des prestations commandées.
8. Loi applicable et juridiction compétente
En cas de litige, les présentes mentions légales sont régies par le droit malgache. Tout différend relatif à l’utilisation du site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Madagascar.
9. Modifications des mentions légales
Nexora Call se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement pour rester informés des éventuelles mises à jour.
10. Contact
Pour toute question ou demande relative aux mentions légales, vous pouvez nous contacter à info@nexoracall.com.